1月24日，南昌铁路局团委以“青春志愿行，温暖回家路”为主题，组织来自铁路、省直企事业单位、院校、社团义工组织、专业志愿服务团队的1260余名志愿者在全局21个重点车站开展春运首日统一行动。

　　一是“万福进万家”传统文化送温馨。认真落实全国铁道团委“带福回家”活动部署，在各车站为旅客送“福”袋，送祝愿。在革命圣地井冈山，将活动从车站辐射到周边村镇，组织志愿者走进老革命家庭等30余户村民家中送“福”袋、表演节目、开展“知路·爱路·护路”路外安全宣传，为革命老区人民送去新春的祝福，受到了村民的欢迎。在南昌、福州等车站开展“祝福伴旅途·铁路贺新春”活动，邀请当地书画家协会会员、青年书法爱好者等为过往旅客书写赠送春联，讲故事，传承弘扬中国传统文化。春运首日，共送出“福”袋2300余份、红包6000余个，发放手写、印制春联1700余对。

　　二是“客户心体验”营销服务送便捷。组织铁路客货专业志愿者在旅客中宣传推广铁路官方微博、微信、“铁定行”客户端、门户网站等媒介，方便旅客获取铁路出行资讯信息。围绕路局新线、新图、新产品，各车站共组织志愿营销小分队17支，深入旅客当中开展客货营销宣传活动，发放宣传折页上万份，营销宣传袋2000个，让旅客货主体验了解使用“12306”、“95306”网站，方便旅客、货主熟悉更多的铁路相关业务，推动铁路创新创效。

　　三是“知路广宣传”平安出行送知识。组织铁路青年公安民警围绕铁路出行防盗防骗、路外安全及乘车须知等内容，通过危险品及管制刀具图解、防恐防爆装备展示、安全常识讲解等形式开展宣传教育活动，不断提升旅客安全出行意识。针对未成年旅客，开展“青春自护，平安春节”主题宣传教育活动，通过制作“未成年人乘车安全”宣传展板，发放安全防护知识折页、开展安全宣讲等形式，进一步提高青少年安全防护意识。

　　四是“志愿微服务”文明传播送和谐。各车务站段团委根据志愿者专业特长，为旅客提供健康义诊、心理咨询、阳光助残、应急救援、外语翻译、便民利民等服务。借助“绿色通道”，为老弱病残孕重点旅客提供便捷帮扶。春运首日各车站服务重点旅客达到600余人次。设置流动服务岗，志愿者在为旅客提供导购、导乘、导向、导流及协助使用设施设备等常态志愿服务的同时，向旅客发放《铁路文明出行手册》，开展环境维护、不文明行为劝导和文明礼仪宣传等服务，增强旅客文明乘车意识。

　　（南昌铁路局团委 供稿）